Mia Whats
Cooperativa transforma inadimplência em ROI com a Mia Whats.
Cooperativa transforma inadimplência em ROI com a Mia Whats.
Desafio:
Desafio:
Crescimento acelerado: O crescimento das cooperativas, principalmente pós-pandemia, trouxe inadimplência mais alta, pulverizada e difícil de cobrar em escala (valores baixos, público diverso).
Alto custo operacional: O modelo tradicional de cobrança se torna caro, além de desviar o foco dos gestores das atividades estratégicas.
Necessidade de cobrança humanizada: É essencial manter a essência cooperativista com uma cobrança empática, que entende que o associado está, mas não é inadimplente
Solução:
Solução:
A Monest apresentou sua Inteligência Artificial, MIA como uma solução para esses desafios.
Sobre a Mia Whats: MIA é uma IA treinada para negociar dívidas de forma humanizada e adaptável.Conduz negociações, validando identidade e enviando boletos ou transferindo para atendentes quando necessário
A Monest apresentou sua Inteligência Artificial, MIA como uma solução para esses desafios.
Sobre a Mia Whats: MIA é uma IA treinada para negociar dívidas de forma humanizada e adaptável.Conduz negociações, validando identidade e enviando boletos ou transferindo para atendentes quando necessário
Resultado
Resultado
A parceria, iniciada em fevereiro de 2024, gerou resultados quantitativos e qualitativos expressivos.
Métricas de desempenho do funil de cobrança:
Métricas de desempenho do funil de cobrança:
Resultados financeiros e de engajamento:
Resultados financeiros e de engajamento:
Retorno sobre investimento (ROI): Para cada R$ 1,00 que a cooperativa
investiu na solução, obteve um retorno de R$ 11,47.
Retorno
R$ 11,47
Engajamento: 89% de retenção nos atendimentos e mais da metade dos cooperados seguiram até o fim da negociação.
Engajamento
89%
Agilidade: a IA respondeu em média em 24 segundos, e fechou negociações em apenas 17 minutos."
Primeira resposta
24s
Tempo médio de negociação
17min
A IA mostrou flexibilidade ao entender a preferência do associado e direcioná-lo para a melhor forma de pagamento, mantendo o foco na recuperação do crédito.
Quer saber mais sobre a Mia Whats?
Quer saber mais sobre a Mia Whats?
Uma solução inteligente para transformar a recuperação de crédito em receita para o seu negócio
Quer saber mais sobre
a Mia Whats?
Uma solução inteligente para transformar a recuperação de crédito em receita para o seu negócio
Mia Whats
Cooperativa transforma inadimplência em ROI com a Mia Whats.
Resultado
A parceria, iniciada em fevereiro de 2024, gerou resultados quantitativos e qualitativos expressivos.
Métricas de desempenho do funil de cobrança:
Resultados financeiros e de engajamento:
Retorno sobre investimento (ROI): Para cada R$ 1,00 que a cooperativa
investiu na solução, obteve um retorno de R$ 11,47.
Retorno
R$ 11,47
Engajamento: 89% de retenção nos atendimentos e mais da metade dos cooperados seguiram até o fim da negociação.
Engajamento
89%
Agilidade: a IA respondeu em média em 24 segundos, e fechou negociações em apenas 17 minutos."
Primeira resposta
24s
Tempo médio de negociação
17min
A IA mostrou flexibilidade ao entender a preferência do associado e direcioná-lo para a melhor forma de pagamento, mantendo o foco na recuperação do crédito.
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Crescimento acelerado: O crescimento das cooperativas, principalmente pós-pandemia, trouxe inadimplência mais alta, pulverizada e difícil de cobrar em escala (valores baixos, público diverso).
Alto custo operacional: O modelo tradicional de cobrança se torna caro, além de desviar o foco dos gestores das atividades estratégicas.
Necessidade de cobrança humanizada: É essencial manter a essência cooperativista com uma cobrança empática, que entende que o associado está, mas não é inadimplente
Solução:
A Monest apresentou sua Inteligência Artificial, MIA como uma solução para esses desafios.
Sobre a Mia Whats: MIA é uma IA treinada para negociar dívidas de forma humanizada e adaptável.Conduz negociações, validando identidade e enviando boletos ou transferindo para atendentes quando necessário
Líder em cobrança com IA
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