Mia Whats
Cooperativa transforma cartera vencida en ROI con Mia Whats.
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¿Hay algún descuento mayor? para la liquidación total
enviado por el cliente 22:43
”... Tengo una oferta para pago de contado de liquidación total.... propuesta válida hasta el 26/03/2025...”
Por MIA a las 22:42
Estoy aquí para ayudar. Puedo ofrecer un descuento mayor de R$331,71 resultando en un saldo...”
Por MIA a las 22:42
Desafío:
Desafío:
Crecimiento acelerado: El crecimiento de las cooperativas, principalmente tras la pandemia, trajo consigo una mayor tasa de morosidad, dispersa y difícil de cobrar a escala (valores bajos, público diverso).
Alto costo operativo: El modelo tradicional de cobranza se vuelve costoso, además de desviar la atención de los gestores de las actividades estratégicas.
Necesidad de una cobranza humanizada: Es esencial mantener la esencia cooperativista con una cobranza empática, que entienda que el asociado está en mora, pero no es un deudor moroso
Solución:
Solución:
Monest presentó su Inteligencia Artificial, MIA, como una solución a estos desafíos.
Sobre Mia Whats: MIA es una IA entrenada para negociar deudas de forma humanizada y adaptable. Conduce negociaciones, validando la identidad y enviando facturas o transfiriendo a agentes cuando es necesario.
Monest presentó su Inteligencia Artificial, MIA, como una solución a estos desafíos.
Sobre Mia Whats: MIA es una IA entrenada para negociar deudas de forma humanizada y adaptable. Conduce negociaciones, validando la identidad y enviando facturas o transfiriendo a agentes cuando es necesario.
Resultado
Resultado
La alianza, iniciada en febrero de 2024, generó resultados cuantitativos y cualitativos significativos.
Métricas de rendimiento del embudo de cobro:
Métricas de rendimiento del embudo de cobro:
Resultados financieros y de engagement:
Resultados financieros y de engagement:
Retorno de inversión (ROI): Por cada R$ 1.00 que la cooperativa
invirtió en la solución, obtuvo un retorno de R$ 11.47.
Retorno
R$ 11,47
Compromiso: 89% de retención en la atención y más de la mitad de los cooperados continuaron hasta el final de la negociación.
Enganche
89%
Agilidad: la IA respondió en promedio en 24 segundos, y cerró negociaciones en solo 17 minutos."
Primera respuesta
24s
Tiempo promedio de negociación
17 min
La IA mostró flexibilidad al entender la preferencia del miembro y dirigirlo hacia la mejor forma de pago, manteniendo el enfoque en la recuperación del crédito.
¿Quieres saber más sobre Mia Whats?
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Mia Whats?
Una solución inteligente para transformar la recuperación de crédito en ingresos para su negocio
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Líder en cobranza con IA
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¿Hay algún descuento mayor? para la liquidación total
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”... Tengo una oferta para pago de contado de liquidación total.... propuesta válida hasta el 26/03/2025...”
Por MIA a las 22:42
Estoy aquí para ayudar. Puedo ofrecer un descuento mayor de R$331,71 resultando en un saldo...”
Por MIA a las 22:42
Resultado
La alianza, iniciada en febrero de 2024, generó resultados cuantitativos y cualitativos significativos.
Métricas de rendimiento del embudo de cobro:
Resultados financieros y de engagement:
Retorno de inversión (ROI): Por cada R$ 1.00 que la cooperativa
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Retorno
R$ 11,47
Compromiso: 89% de retención en la atención y más de la mitad de los cooperados continuaron hasta el final de la negociación.
Enganche
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Necesidad de una cobranza humanizada: Es esencial mantener la esencia cooperativista con una cobranza empática, que entienda que el asociado está en mora, pero no es un deudor moroso
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Sobre Mia Whats: MIA es una IA entrenada para negociar deudas de forma humanizada y adaptable. Conduce negociaciones, validando la identidad y enviando facturas o transfiriendo a agentes cuando es necesario.