Mi Voz
Cuando la voz de la IA supera al modelo tradicional
Cuando la voz de la IA supera al modelo tradicional
Hola, soy Mia
¿hablo con Gabriela?
Desafío:
Desafío:
Uno de nuestros clientes minoristas buscaba entender cómo MIA Voz, nuestra agente virtual, podría desempeñarse en un escenario tradicional de cobranza telefónica.
Para ello, realizamos una Prueba de Concepto (POC), comparando el desempeño de MIA con el de dos agencias externas ya contratadas por el cliente.
Solución:
Solución:
Monest presentó su Inteligencia Artificial, MIA VOZ, como una solución para estos desafíos.
Sobre Mia Voz: A diferencia de los robots de voz tradicionales, MIA ofrece libertad al cliente, quien elige cómo quiere negociar, sin quedar atrapado en flujos rígidos de decisión.
Con escucha activa e interpretación inteligente, MIA es capaz de realizar miles de llamadas simultáneamente, ajustando el tono y las respuestas de acuerdo con cada interacción.
Las conversaciones fluyen entre voz y mensajes, según la preferencia del deudor.
Monest presentó su Inteligencia Artificial, MIA VOZ, como una solución para estos desafíos.
Sobre Mia Voz: A diferencia de los robots de voz tradicionales, MIA ofrece libertad al cliente, quien elige cómo quiere negociar, sin quedar atrapado en flujos rígidos de decisión.
Con escucha activa e interpretación inteligente, MIA es capaz de realizar miles de llamadas simultáneamente, ajustando el tono y las respuestas de acuerdo con cada interacción.
Las conversaciones fluyen entre voz y mensajes, según la preferencia del deudor.
Resultado
Resultado
La prueba involucró una muestra de deudores con deudas de entre 4 y 40 días de atraso, sumando un total de 70,339 llamadas en 30 días.
MIA Voz se aplicó dentro de la misma regla de contacto utilizada por las asesorías, con un enfoque en optimizar las etapas iniciales del embudo
Tabla: Conversiones y rendimiento
01/07/2025 - 26/07/2025
Asesoría de Medios
Mi Voz
Cartera total $
R$ 967,951,779.84
R$ 17,851,040.89
% Hola
4%
8%
% CPC
32%
28,%
% Conversión
30%
35%
R$ Promesas
R$ 5,464,123.00
R$ 162,928.59
% de efectividad
38%
35%
$ Negociado / Cartera
0.56%
0.91%
MIA logró duplicar la tasa de contacto (“aló”) y mantener estable el rendimiento de las etapas siguientes, mostrando consistencia en todo el embudo de cobranza.
Estos números refuerzan que las ganancias de eficiencia desde el inicio del embudo tienen un impacto directo en el resultado final.
Mirándolo desde otra perspectiva, en cuanto a los resultados y qué tan efectiva fue la recuperación, observe los siguientes resultados
Mirándolo desde otra perspectiva, en cuanto a los resultados y qué tan efectiva fue la recuperación, observe los siguientes resultados
Tabla: Efectividad y recuperación
01/07/2025 - 26/07/2025
Asesoría de Medios
Mi Voz
Cartera total $
R$ 967,951,779.84
R$ 17,851,040.89
Promesas $
R$ 5,464,123
R$ 162,928.59
% Efectividad $
24%
22%
R$ Pagos Directos
R$ 4,874,123.63
R$ 36,502.29
$ Rec. dir. / Cartera
0,14%
0,20%
Pagos indirectos
R$ 12,725,169
R$1,565,590
Pagos Dir + Ind
R$ 14,032,494
R$ 1,602,092
$ Rec (dir+ind) / cartera
1,4%
9,0%
En la suma de pagos indirectos y directos, tenemos una diferencia de 6.4 veces más resultado de Mia Voz en comparación con el grupo de control
6.4 veces más resultados
El caso demostró que MIA Voz es capaz de unir eficiencia y experiencia humana a escala. Ofreciendo una mayor recuperación, menor costo y una mejor experiencia para el deudor
El caso demostró que MIA Voz es capaz de unir eficiencia y experiencia humana a escala. Ofreciendo una mayor recuperación, menor costo y una mejor experiencia para el deudor
¿Quieres saber más sobre Mia Voz?
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Mia Voz?
Una solución inteligente para transformar la recuperación de crédito en ingresos para su negocio
Cuando la voz de la IA supera al modelo tradicional
Mi Voz
Líder en cobranza con IA
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Hola, aquí está Mia
¿estoy hablando con Gabriela?
01/07/2025 - 26/07/2025
Asesoría de Medios
Mi Voz
Cartera total $
R$ 967,951,779.84
R$ 17,851,040.89
% Hola
4%
8%
% CPC
32%
28,%
% Conversión
30%
35%
R$ Promesas
R$ 5,464,123.00
R$ 162,928.59
% de efectividad
38%
35%
$ Negociado / Cartera
0.56%
0.91%
01/07/2025 - 26/07/2025
Asesoría de Medios
Mi Voz
Cartera total $
R$ 967,951,779.84
R$ 17,851,040.89
Promesas $
R$ 5,464,123
R$ 162,928.59
% Efectividad $
24%
22%
R$ Pagos Directos
R$ 4,874,123.63
R$36,502.29
$ Rec. dir. / Cartera
0,14%
0,20%
Pagos indirectos
R$ 12,725,169
R$ 1,565,590
Pagos Dir + Ind
R$14,032,494
R$ 1,602,092
$ Rec (dir+ind) / cartera
1,4%
9,0%
Resultado:
La prueba involucró una muestra de deudores con deudas de entre 4 y 40 días de atraso, sumando un total de 70,339 llamadas en 30 días.
MIA Voz se aplicó dentro de la misma regla de contacto utilizada por las asesorías, con un enfoque en optimizar las etapas iniciales del embudo
Tabla: Conversiones y rendimiento
MIA logró duplicar la tasa de contacto (“aló”) y mantener estable el rendimiento de las etapas siguientes, mostrando consistencia en todo el embudo de cobranza.
MIA Voz se aplicó dentro de la misma regla de contacto utilizada por las asesorías, con un enfoque en optimizar las etapas iniciales del embudo
Mirándolo desde una perspectiva diferente, sobre los resultados y qué tan efectiva fue la recuperación, observe los resultados a continuación
El caso demostró que MIA Voz es capaz de unir eficiencia y experiencia humana a escala. Ofreciendo una mayor recuperación, menor costo y una mejor experiencia para el deudor
Tabla: Efectividad y recuperación
En la suma de pagos indirectos y directos, tenemos una diferencia de 6.4 veces más resultado de Mia Voz en comparación con el grupo de control
6,4 veces más de resultados
¿Quieres saber más sobre Mia Voz?
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Desafío:
Uno de nuestros clientes minoristas buscaba entender cómo MIA Voz, nuestra agente virtual, podría desempeñarse en un escenario tradicional de cobranza telefónica.
Para ello, realizamos una Prueba de Concepto (POC), comparando el desempeño de MIA con el de dos agencias externas ya contratadas por el cliente.
Solución:
Monest presentó su Inteligencia Artificial, MIA VOZ como una solución para estos desafíos.
Sobre Mia Whats: MIA es una IA entrenada para negociar deudas de manera humanizada y adaptable. Conduce negociaciones, validando la identidad y enviando boletas o transfiriendo a agentes cuando es necesario.